রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

ck7000-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছুর গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করুন, আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহৃত হয় তার পুরো চিত্র এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

SSL সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধকুকি ব্যবস্থাপনা
ck7000 জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই সেটা বুঝুন

আমরা চাই আপনি ck7000-এ অ্যাকাউন্ট চালানোর সময় নিশ্চিন্ত থাকুন — আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে, এসব প্রশ্নের উত্তর স্পষ্ট রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরা হলো। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা চেষ্টা করি যাতে আপনি পুরো নিয়ন্ত্রণ ধরে রাখতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

শুধু যেটুকু দরকার সেটুকুই নিই — নাম, ফোন, ইমেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স। অপ্রয়োজনীয় তথ্য যেমন ডিভাইসের ছবি বা কন্ট্যাক্ট লিস্ট আমরা সংগ্রহ করি না।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ফোন নম্বর ও OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে, আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অবশিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান। পুরো তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে 'ডেটা মুছুন' অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

পেমেন্ট প্রসেসিং ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বাইরের কাউকে দিই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়ায় শুধু ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। কোন মাধ্যমে যোগাযোগ করবেন সেটা আপনার সুবিধামতো বেছে নিন — লাইভ চ্যাট, ইমেইল কিংবা সরাসরি ফোনে। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান, আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে প্রক্রিয়াটা আরও দ্রুত হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা বিস্তারিত গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট দ্রুত শনাক্ত করতে পারি।
ফোনে যোগাযোগ জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ে — যেমন অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ — সরাসরি ফোন করুন। কল করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত নম্বর প্রস্তুত রাখুন, যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসাগুলো খুঁজুন

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো ঘুরপাক খায়, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল, যেভাবে সুবিধা।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষণ করি। মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না বা সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে আসে। পুরো প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, তাই মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা বা কিছু সাইট ফিচার ঠিকমতো নাও কাজ করতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হয়। এছাড়া স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা মুছুন' বলে অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করবে — নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে। যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনার নিবন্ধিত নম্বরে জানাই। আপনি OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করে আবার প্রবেশ করতে পারবেন। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সুরক্ষার জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন। সহায়তা দল আপনার বর্তমান তথ্য যাচাই করে আপডেট করে দেবে। নতুন ফোন নম্বরে OTP পাঠিয়ে নিশ্চিত করা হয়, যাতে ভুল কারো হাতে অ্যাকাউন্ট না যায়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করা হয়। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আমরা আগেই জানিয়ে দিই। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে — মোবাইলে প্রবেশ করেও দেখতে পারবেন।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাবো ঠিক কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে। এটা আপনার অধিকার এবং আমরা সেটা সম্মান করি।